Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, behandelingen, adviezen en diensten verleend door de podologiepraktijk. Door het maken van een afspraak, zowel telefonisch, online als in de praktijk, verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 2 – Afspraken

Consultaties gebeuren uitsluitend op afspraak. De patiënt verbindt zich ertoe om tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken datum en het afgesproken tijdstip. Indien de patiënt te laat aanwezig is, kan de podoloog beslissen de consultatie in te korten of te verplaatsen indien dit noodzakelijk is om de planning van de praktijk te respecteren.

Artikel 3 – Annulatie van afspraken

Indien de patiënt verhinderd is, dient de afspraak ten laatste 48 uur vóór het geplande tijdstip te worden geannuleerd of verplaatst. Bij laattijdige annulatie of bij het niet verschijnen op de afspraak ('no-show') behoudt de praktijk zich het recht voor om de kosten van de geplande consultatie volledig in rekening te brengen. De praktijk behoudt zich tevens het recht voor om bij herhaaldelijke laattijdige annulaties of niet nagekomen afspraken toekomstige afspraken te weigeren.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

De tarieven van consultaties, behandelingen en producten worden bepaald door de podologiepraktijk. Betaling dient te gebeuren onmiddellijk na de consultatie via de beschikbare betaalmethoden in de praktijk, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling kan de praktijk administratieve kosten en wettelijke interesten aanrekenen conform de geldende Belgische wetgeving.

Artikel 5 – Behandelingsverantwoordelijkheid

De podoloog verleent zorg volgens de geldende professionele normen en binnen de grenzen van zijn/haar bevoegdheid. De podoloog stelt geen medische diagnoses en vervangt geen medisch consult bij een arts. Indien nodig kan de patiënt worden doorverwezen naar een arts of andere zorgverlener. De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven adviezen, behandelingen en eventuele doorverwijzingen.

Artikel 6 – Verstrekken van correcte informatie

De patiënt verbindt zich ertoe om correcte en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand, medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik en andere relevante informatie die van invloed kan zijn op de behandeling. De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de patiënt.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

De podologiepraktijk kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen fout bij de uitvoering van de behandeling en binnen de grenzen van de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen, allergische reacties op materialen of producten, of foutief gebruik van hulpmiddelen buiten de praktijk.

Artikel 8 – Podologische hulpmiddelen en zolen

Individueel vervaardigde podologische zolen worden op maat gemaakt op basis van de uitgevoerde analyse. Na aflevering van de zolen kan een aanpassingsperiode nodig zijn. Eventuele kleine aanpassingen binnen een redelijke termijn na aflevering zijn inbegrepen in de behandeling. Aangezien het maatwerk betreft, worden zolen niet teruggenomen of terugbetaald. Indien de patiënt de vervaardigde zolen niet komt afhalen, blijven de kosten van deze zolen steeds volledig verschuldigd.

Artikel 9 – Klachtenregeling

De praktijk streeft naar een kwalitatieve en professionele dienstverlening. Indien een patiënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te melden aan de podoloog zodat een oplossing kan worden besproken. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend. De praktijk engageert zich om de klacht zorgvuldig te behandelen en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Artikel 10 – Overmacht

De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van afspraken of behandelingen in geval van overmacht, waaronder ziekte, ongevallen, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 11 – Wijzigingen van de voorwaarden

De podologiepraktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de praktijk of via de website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement waar de praktijk gevestigd is bevoegd.

Artikel 13 – Toestemming verwerking persoonsgegevens (GDPR)

De patiënt verklaart zich, door het maken van een afspraak en/of het zich aanbieden op de consultatie, akkoord met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid van de podologiepraktijk. Deze verwerking omvat onder meer het bijhouden van een patiëntendossier en het verwerken van gezondheidsgegevens voor het uitvoeren van de podologische behandeling.

Artikel 14 – Stilzwijgende aanvaarding van de voorwaarden

Door zich aan te bieden op de afspraak in de podologiepraktijk, verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze stilzwijgend te aanvaarden.

De algemene voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via de praktijk en/of de website.